Politique de remboursement

Échange et retour

• Chez Amiraino, l’échange et le retour sont possibles pour nos clientes, selon les conditions indiquées ci-dessous.
• Les articles peuvent être retournés ou échangés uniquement s’ils sont dans leur état d’origine, non portés, propres, en bon état et remis dans leur colis d’origine.
• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours à compter de la date de réception de la commande.
• L’échange est possible dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception de la commande.
• Pour demander un retour ou un échange, la cliente doit nous contacter via la page Contact ou par téléphone, en indiquant son numéro de commande, sa ville et son adresse.
• En cas d’article défectueux, abîmé ou non conforme à la description, la cliente devra nous envoyer une photo claire de l’article afin de traiter la demande.
• Les retours seront récupérés par nos livreurs. La cliente devra simplement replacer l’article en bon état dans son colis, puis le remettre au livreur lors de la récupération.
• Le montant payé sera remboursé intégralement si l’article reçu est totalement différent de la description présentée sur notre boutique.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation ou de confort qui ne sont pas clairement mentionnées dans la description de l’article.
• Si la cliente souhaite retourner un article sans défaut ni problème particulier, des frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.